Q&A


お客様から実際にあったご質問の回答を本ページに記載しております。



決済について



Q1. クレジットカード決済の3Dセキュアとは何ですか?

➡オンライン上での決済時において不正利用防止効果を高める本人確認のオンライン認証機能のことです。ご購入者様が事前にカード会社に設定登録したパスワードが、お支払い手続き時に必要となります。現在当サイトではVISA・Mastercard・JCBの3ブランドで利用しています。
※対象外のクレジットカードにおいては、カード裏に記載のセキュリティコードの数字を入力することでカード所有者の確認を行い決済することが可能です。


Q2. 本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードは、どのように設定するのですか?

➡ご利用のクレジットカード会社を通してご設定をしていただいております。
設定方法などご不明時には、カード名義人様より直接ご利用のクレジットカード会社へお尋ねください。



Q3. クレジットカード決済を行ったところ、『3Dセキュア決済NG』と表示がでて決済出来ませんでした。どうすればよいでしょうか?

➡大変申し訳ないですが、何かしらの問題が起き、本人認証が取れていない状況です。
考えられる理由としては『本人認証パスワードが登録されていない』『本人認証パスワードが間違っている』『本人認証をキャンセルした』などがありますが、3Dセキュアの認証については各カード会社の管理下にあり、本システムではその詳細を知ることが出来きません。つきましてはお手数をおかけし申し訳ないですが、ご利用のカード会社へ対応策をお問い合わせ願います。
※その他の対応として、デバイスやブラウザーを替えると決済が出来る場合があることを報告しております。