Q&A

お客様から実際にあったご質問の回答を本ページに記載しております。



決済について

Q1. クレジットカード決済の3Dセキュアとは何ですか?
オンライン上での決済時において不正利用防止効果を高める本人確認のオンライン認証機能のことです。ご購入者様が事前にカード会社に設定登録したパスワードが、お支払い手続き時に必要となります。現在当サイトではVISA・Mastercard・JCBの3ブランドで利用しています。
※対象外のクレジットカードにおいては、カード裏に記載のセキュリティコードの数字を入力することでカード所有者の確認を行い決済することが可能です。


Q2. 本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードは、どのように設定するのですか?
ご利用のクレジットカード会社を通してご設定をしていただいております。
設定方法などご不明時には、カード名義人様より直接ご利用のクレジットカード会社へお尋ねください。


Q3. クレジットカード決済を行ったところ、『3Dセキュア決済NG』と表示がでて決済出来ませんでした。どうすればよいでしょうか?
大変申し訳ないですが、何かしらの問題が起き、本人認証が取れていない状況です。
考えられる理由としては『本人認証パスワードが登録されていない』『本人認証パスワードが間違っている』『本人認証をキャンセルした』などがありますが、3Dセキュアの認証については各カード会社の管理下にあり、本システムではその詳細を知ることが出来きません。つきましてはお手数をおかけし申し訳ないですが、ご利用のカード会社へ対応策をお問い合わせ願います。
※その他の対応として、デバイスやブラウザーを替えると決済が出来る場合があることを報告しております。



Q4.コンビニ・郵便局払い・銀行振込は先払いですか?後払いですか?
先払いになります。ご注文後、払込票・振込票をお客様のご自宅へお送りします。弊社でご入金が確認でき次第、ご注文の品をお送りいたします。ご入金と確認のタイミングにより、ご希望の配送日にお送りできない場合がありますのでご了承くださいませ。



ギフトについて



Q1.単品の詰め合わせは可能ですか?

はい、可能です。お電話かメールでお気軽にご相談くださいませ。



Q2.セレモニーに使うお祝いの品を100個ほど検討しているのですが対応してもらえますか?

はい、可能です。当店ではご希望に沿ったギフトのご提案をいたしております。熨斗や包装紙をお付けできますし配送も可能です。お電話かメールでお気軽にご相談くださいませ。



Q3.ギフトに請求書や納品書は入っていますか?

お届け先とご注文者様のお所が異なる場合、請求書や納品書を入れることはありません。



Q4.領収書を発行できますか?

はい、可能です。ご注文情報入力の備考欄に、その旨とお名前、但し書きなどご指定くださいませ。
領収書は別便でお送りします。(お届け先がご注文主様宅の場合は同封)



Q5.法事用に法名の入った仏熨斗はできますか?

はい、可能です。ご注文情報入力の備考欄に、その旨と法名、何回忌、家名などの文面をご指定くださいませ。



配送


Q1.冷凍品の鶏ちゃんと、冷蔵品の明宝ハムの配送は別便になるのでしょうか?

おっしゃるとおりです。冷蔵品と冷凍品が自動的に振り分けられ、冷蔵便と冷凍便に分けて配送いたします。例外として冷蔵品と常温品を同時にご注文された場合は冷蔵便にまとめてお送りいたします。







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